Program do zarządzania mobilnym serwisem terenowym

System instalujemy na Twoim hostingu i Twojej domenie — baza klientów, urządzeń i historii napraw jest u Ciebie, nie w naszej chmurze. Ty i Twoi pracownicy korzystacie z niego przez przeglądarkę, z biura i z terenu.

Jedna licencja obejmuje całe biuro — bez limitu stanowisk i kont biurowych. Osobno licencjonowany jest tylko dostęp mobilny każdego serwisanta (aplikacja na telefonie).

Tak — serwisanci pracują na aplikacji mobilnej (Android / iOS): plan dnia, nawigacja, zdjęcia, części i protokoły. Serwisant może też sam przyjąć zgłoszenie — założyć nowe zlecenie prosto z telefonu, bez komputera — oraz zaplanować klientowi powiadomienie o kolejnym przeglądzie. Aplikacja działa też offline — dane są zapisane w telefonie i synchronizują się po odzyskaniu zasięgu.

Zaczynamy od dostępu do wersji demo i indywidualnej wyceny. Gdy zdecydujesz się na wdrożenie, instalujemy system na Twoim hostingu, konfigurujemy go i importujemy dotychczasowych klientów, urządzenia i historię. Ruszacie na swoich danych — z wbudowaną pomocą i podręcznikiem oraz 12 miesiącami aktualizacji i wsparcia technicznego w cenie licencji.

Nie. Kotły gazowe i urządzenia grzewcze to nasza specjalizacja — system rozwijamy w tej branży od 2011 roku (różni producenci, przeglądy okresowe, naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne, pierwsze uruchomienia). Ale klienci, urządzenia, zlecenia, kalendarz, magazyn i rozliczenia są uniwersalne — MobileSerwis sprawdzi się w każdym serwisie z dojazdem do klienta: pompy ciepła, klimatyzacja, instalacje, AGD i inne.

Tak — moduł Portal Klienta to osobna strona, na której Twój klient widzi swoje urządzenia i historię napraw oraz składa zgłoszenie z wyborem wolnego terminu. Zgłoszenia trafiają wprost do biura, gdzie jednym kliknięciem stają się zleceniami.

Tak — w systemie jest wbudowany Komunikator, dostępny z każdego ekranu w panelu wysuwanym z prawej strony. Biuro rozmawia z serwisantami i z pozostałymi pracownikami, także między oddziałami, a każde zlecenie ma własny wątek — ustalenia o konkretnej robocie zostają przy niej, zamiast ginąć w prywatnych SMS-ach. Serwisanci mają Komunikator w aplikacji na telefonie, a Ty widzisz, kto jest w danej chwili przy komputerze. Komunikator jest częścią systemu — bez dodatkowej opłaty.

Tak, w zakresie magazynu i kartoteki klientów. Stany magazynowe trafiają do MobileSerwis wprost z programu handlowego — razem z cenami, grupami towarów i stawkami VAT, osobno dla magazynu głównego i dla samochodu każdego serwisanta, a w firmach z oddziałami dla wszystkich oddziałów naraz. Dla użytkowników Subiekta i Optimy uruchamiamy synchronizację, która pracuje sama w tle; dla pozostałych programów udostępniamy interfejs wymiany danych zabezpieczony indywidualnym tokenem. Dane firmowego klienta uzupełniamy po numerze NIP z rejestru Ministerstwa Finansów. Konfigurację ustawiamy przy wdrożeniu — napisz w formularzu, z jakiego programu korzystacie.

Tak — to moduł Podpisy zleceń. Zamiast drukować kartę zlecenia, serwisant podaje klientowi telefon, a ten podpisuje się palcem na ekranie; podpisują się obie strony, a przy podpisie zapisuje się imię, nazwisko oraz data i godzina. Podpis wchodzi na wydruk w miejsce pustej linii, a klient może dostać swój egzemplarz karty w PDF na e-mail. To, czy podpis jest wymagany, opcjonalny, czy w ogóle niepotrzebny, ustawiasz osobno dla każdego rodzaju zlecenia. Podpis odręczny na ekranie potwierdza odbiór usługi — nie jest podpisem kwalifikowanym w rozumieniu przepisów o podpisie elektronicznym.

To zakup licencji, a nie abonament rozliczany za każdego użytkownika — płacisz raz za system, który instalujemy na Twoim hostingu, a konta biurowe są bez limitu. W cenie licencji jest 12 miesięcy aktualizacji i wsparcia technicznego; po tym okresie przedłużasz opiekę jedną opłatą za firmę. Warto ją utrzymywać — to z niej płyną aktualizacje systemu i nowe wersje aplikacji mobilnej. Przy zespole kilku serwisantów wychodzi to zwykle korzystniej niż abonament liczony od każdego użytkownika co miesiąc; konkretną kalkulację dla Twojej firmy odsyłamy po wysłaniu formularza.

Wycena jest indywidualna i zależy głównie od liczby serwisantów oraz zakresu importu danych. Po wysłaniu formularza odsyłamy e-mailem konkretną kalkulację wdrożenia dla Twojej firmy wraz z dostępem do wersji demo — do 24 godzin.

Tak — po wysłaniu formularza odsyłamy e-mailem dostęp do wersji demonstracyjnej z przykładowymi danymi. Możesz spokojnie klikać po całym systemie, także z telefonu — bez zobowiązań i bez instalowania czegokolwiek. Na pytania odpowiadamy e-mailem.