MobileSerwis
Program do zleceń serwisowych
Od przyjęcia zgłoszenia po protokół, części i rozliczenie serwisanta: zlecenia z pełną historią klienta i urządzenia, terminy w kalendarzu i dokumenty bez papieru — w systemie wdrażanym na Twoim hostingu.
- Dane należą do Ciebie — system działa na Twoim hostingu i Twojej domenie, nie w cudzej chmurze.
- Biuro bez limitu stanowisk — jedna licencja obejmuje wszystkie konta biurowe.
- Aplikacja mobilna serwisanta (Android / iOS) z pracą offline.
- Wdrożenie z importem danych i 12 miesiącami aktualizacji w cenie licencji.
Najlepiej sprawdza się w firmach z 2–10 serwisantami w terenie i biurem przyjmującym zgłoszenia. Specjalizujemy się w kotłach gazowych, ale system wspiera każdy serwis z dojazdem do klienta.
Papier, zeszyt i telefon przestają wystarczać
Papierowe zlecenia
Karteczki i zeszyty giną, a historii napraw kotła u klienta nie da się odtworzyć.
Brak kontroli nad trasą i terminami
Nie wiadomo, kto gdzie jest, a klienci dzwonią i czekają na potwierdzenie wizyty.
Części poza stanem
Serwisant bierze części „na zeszyt” — stan magazynu nie zgadza się z rzeczywistością.
Nierozliczona gotówka
Pobrania z wizyt rozliczane po tygodniu, bez historii i bez potwierdzeń.
Specjalizacja: kotły gazowe. Zbudowany dla każdego serwisu z dojazdem
MobileSerwis rozwijamy od 2011 roku razem z firmami serwisującymi kotły gazowe i urządzenia grzewcze — to nasza specjalizacja. Ale klient, urządzenie, zlecenie, termin, części i rozliczenie wyglądają tak samo w każdej branży terenowej.
Kotły gazowe i urządzenia grzewcze
Przeglądy okresowe, naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne, pierwsze uruchomienia — różni producenci.
Pompy ciepła i klimatyzacja
Montaże, przeglądy sezonowe i zgłoszenia awarii z historią każdego urządzenia.
Instalacje i hydraulika
Ekipy w terenie, materiały z magazynu i rozliczenia robocizny po każdej wizycie.
Serwis AGD i urządzeń
Baza urządzeń klienta z historią napraw, częściami i dokumentacją.
Każdy serwis z dojazdem
Masz techników w terenie i biuro przyjmujące zgłoszenia? Ten przepływ jest dla Ciebie.
Od zgłoszenia do rozliczenia — jeden przepływ
Przewijaj — ekran po prawej podąża za kolejnymi krokami pracy Twojego serwisu.
Biuro przyjmuje zgłoszenie
Telefon lub e-mail trafia na kartę klienta i jego urządzeń — z całą historią napraw, kontaktami i lokalizacją. Z modułem VoIP dane dzwoniącego klienta wyskakują jeszcze przed odebraniem.
Zlecenie i termin w kalendarzu
Wizyta ląduje w planie dnia serwisanta — widać trasę, terminy i wolne okna. System sam podpowiada najlepszy termin z uwzględnieniem dojazdu, a wizyty widać też na mapie.
Serwisant dostaje wizytę na telefon
W aplikacji mobilnej ma pełne zlecenie: adres z nawigacją GPS, kontakt, historię kotła i plan dnia. Działa też offline — w kotłowni i piwnicy bez zasięgu.
Zdjęcia, części, protokół — na miejscu
Naprawa udokumentowana od ręki: zdjęcia usterki, zużyte części zdjęte ze stanu magazynu serwisanta i protokół z wizyty. Wszystko od razu widać w biurze.
Rozliczenie bez czekania
Gotówka, przelew lub karta — kasa każdego serwisanta rozliczona na bieżąco, z historią wpłat i wypłat. Raporty pokazują przychód i pracę całego zespołu.
Tak wygląda system — bez retuszu
Ekrany pochodzą z wersji demonstracyjnej (dane przykładowe). Przewijaj w dół — karty przesuwają się w bok. Kliknięcie powiększa ekran.
Widoki Dzień / Tydzień / Gantt / Agenda, plan dnia każdego serwisanta, wizyty na mapie z trasami i podpowiedź najlepszego terminu.
Statusy, priorytety i najbogatsze filtry w programie; każde zgłoszenie ma historię, termin, serwisanta i dokumenty — bez papieru.
Od zgłoszenia, przez wizytę, zdjęcia i części, po protokół i rozliczenie — cała historia naprawy w jednym oknie.
Kontakty, kotły i urządzenia grzewcze, historia napraw, znaczniki kolorów i lokalizacja — wyszukiwanie po wielu polach naraz.
Magazyn główny i stany w samochodach serwisantów, dokumenty PZ / WZ / MM / RW oraz zamówienia do dostawców.
Kasa każdego serwisanta od ostatniego rozliczenia: gotówka, przelewy, karty, robocizna i części — rozliczane od ręki, z historią.
Zaplanowany kontakt z klientem — automatyczne powiadomienia e-mail / SMS wg szablonów. Odzyskujesz coroczne przeglądy.
Karty z kluczowymi liczbami i wykresy: przychód, zrealizowane zlecenia, rodzaje napraw i praca każdego serwisanta.
Przewijaj dalej, aby zobaczyć kolejne ekrany
Aplikacja mobilna dla serwisanta
Serwisant pracuje na telefonie (Android / iOS), a biuro widzi postęp na żywo. Może też sam przyjąć zgłoszenie — zakłada zlecenie prosto z telefonu, bez komputera — i od razu zaplanować klientowi powiadomienie o kolejnym przeglądzie lub serwisie. Aplikacja działa też offline — plan dnia, dane klientów i zleceń są zapisane w telefonie, więc technik ma je także w kotłowni czy piwnicy bez zasięgu.
Plan dnia i nawigacja
Lista wizyt na dziś, adres z nawigacją GPS i najkrótsza trasa między zleceniami.
Obsługa zlecenia na miejscu
Zmiana statusu, opis naprawy, zużyte części z magazynu i podpisany protokół.
Zdjęcia z wizyty
Dokumentacja fotograficzna urządzenia i usterki dodawana wprost z telefonu.
Historia klienta i kotła
Poprzednie wizyty, dane urządzenia i uwagi — wszystko pod ręką u klienta.
Rozliczenie wizyty
Gotówka, przelew lub karta zapisywane od razu — kasa rozliczona na bieżąco.
Przyjmowanie zgłoszeń w terenie
Serwisant sam zakłada nowe zlecenie prosto z telefonu — np. na kolejną wizytę u klienta — bez komputera i bez dzwonienia do biura.
Powiadomienie o kolejnym przeglądzie
Jeszcze u klienta planuje powiadomienie e-mail / SMS o następnym przeglądzie lub serwisie — klient wróci w terminie sam.
Praca offline
Bez internetu aplikacja działa dalej; dane synchronizują się po odzyskaniu zasięgu.
Wszystkie moduły systemu MobileSerwis
Rdzeń systemu — pulpit, kalendarz, zlecenia, klienci i urządzenia, rozliczenia i raporty — masz od razu. Moduły oznaczone jako opcjonalne są wyceniane osobno i włączasz je w miarę potrzeb.
Pulpit
Podsumowanie tygodnia zaraz po zalogowaniu: przychód, zrealizowane zlecenia, praca serwisantów i nowe zgłoszenia z Portalu Klienta — wszystko na jednym ekranie.
Kalendarz i mapa
Wizyty i nieobecności serwisantów w widokach Dzień / Tydzień / Gantt / Agenda. Mapa wizyt z trasami, czas przejazdu między zleceniami i podpowiedź najlepszego wolnego terminu.
Zlecenia
Od zgłoszenia po protokół i rozliczenie. Statusy, priorytety, rodzaje napraw, zdjęcia, dokumenty oraz zlecenia „do zaplanowania” — nic nie ginie między telefonem a wizytą.
Klienci i urządzenia
Baza odbiorców usług z urządzeniami, historią napraw i lokalizacją. Wyszukiwanie po mieście, ulicy, telefonie, numerze seryjnym i sprzęcie; znaczniki kolorów do własnych oznaczeń.
Przypomnienia
Zaplanowany kontakt z klientem o zbliżającym się przeglądzie: data, sprzęt i szablon treści. Automatyczna wysyłka e-mail / SMS — coroczne przeglądy wracają same.
Magazyny
Katalog części i usług z cenami, stany magazynu głównego i samochodów serwisantów, dokumenty PZ / WZ / MM / RW oraz zamówienia do dostawców. Części z wizyt schodzą ze stanu automatycznie.
Rozliczenia
Stan kasy każdego serwisanta od ostatniego rozliczenia: gotówka, przelewy, karty, robocizna i części, wpłaty i wypłaty. Rozliczasz jednym kliknięciem, z pełną historią.
Raporty
Przychód, zrealizowane zlecenia, robocizna i części, rodzaje napraw, praca serwisantów. Karty z kluczowymi liczbami, wykresy i eksport — zawsze za wybrany zakres dat.
Użytkownicy i uprawnienia
Konta biurowe bez limitu, dostęp per moduł, tryb tylko-odczyt i ograniczenie widoczności do wybranych serwisantów — każdy widzi tylko to, co powinien.
Portal Klienta
Twój klient loguje się na osobnej stronie, widzi swoje urządzenia i historię napraw oraz sam składa zgłoszenie z wyborem wolnego terminu — zgłoszenia trafiają wprost do biura.
Telefon (VoIP)
Firmowy telefon SIP zgłasza połączenia do systemu: gdy klient dzwoni, wyskakuje okienko z jego danymi i historią — zanim odbierzesz. Historia połączeń zapisuje się sama.
Oferty
Oferty i kosztorysy z pozycjami w grupach, marką urządzenia i stawką VAT — z listy, z okna zlecenia albo od serwisanta z aplikacji mobilnej. Wysyłka do klienta z systemu.
Dokumentacja
Biblioteka instrukcji serwisowych, schematów urządzeń, procedur i cenników (PDF). Serwisanci mają ją w aplikacji mobilnej — także w terenie, przy urządzeniu.
Uruchomienia
Rejestr pierwszych uruchomień kotłów i urządzeń grzewczych — z datami, urządzeniami i pełną historią, gotowy pod rozliczenia gwarancyjne producenta.
Automatyczne aktualizacje
System aktualizuje się sam — bez instalowania czegokolwiek. Nowe funkcje i poprawki trafiają do Ciebie w ramach aktywnej opieki aktualizacyjnej.
Dopasuj wygląd — jasny i ciemny motyw
System ma kilka skórek (m.in. jasną, ciemną i morską), wybieranych per firma i per użytkownik. Na telefonie potrafi sam przełączyć się na tryb ciemny wg ustawień systemu.
Co dostajesz — bez gwiazdek
Dane należą do Ciebie
System instalujemy na Twoim hostingu i Twojej domenie — baza klientów i urządzeń jest u Ciebie, nie w naszej chmurze. Dostęp przez przeglądarkę z biura i z terenu.
Biuro bez limitu stanowisk
Jedna licencja systemu obejmuje całe biuro — pracujesz na tylu stanowiskach, ilu potrzebujesz, bez opłat za kolejne konta.
Wdrożenie z importem danych
Konfiguracja pod Twój serwis i przeniesienie dotychczasowych klientów, urządzeń i historii napraw — nie zaczynasz od zera.
Aplikacja dla technika
Serwisanci dostają zlecenia na telefon (Android / iOS), a biuro ma pełną kontrolę. Dostęp mobilny licencjonowany osobno dla każdego serwisanta.
12 miesięcy aktualizacji i wsparcia
Gwarancja, aktualizacje i pomoc techniczna w cenie licencji przez pierwszy rok — potem przedłużasz opiekę na kolejne lata.
Branżowe dopasowanie
Rozwijany dla serwisów terenowych od 2011 roku — specjalizacja: kotły gazowe (przeglądy okresowe, naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne, pierwsze uruchomienia).
Dostajesz e-mailem dostęp do wersji demo z przykładowymi danymi oraz indywidualną wycenę — bez zobowiązań.
Instalacja na Twoim hostingu, konfiguracja pod Twój serwis i przeniesienie dotychczasowych danych.
Logujecie się i pracujecie na swoich danych; w systemie jest wbudowana pomoc z podręcznikiem.
Przez 12 miesięcy macie aktualizacje i wsparcie techniczne w cenie licencji.
Licencja systemu jest jedna — biuro pracuje bez limitu stanowisk; osobno licencjonowany jest tylko dostęp mobilny każdego serwisanta. Dlatego wycena wdrożenia jest indywidualna i zależy głównie od liczby serwisantów oraz zakresu importu danych — konkretną kalkulację przygotujemy po otrzymaniu formularza.
FAQ — zanim zapytasz o wycenę
System instalujemy na Twoim hostingu i Twojej domenie — baza klientów, urządzeń i historii napraw jest u Ciebie, nie w naszej chmurze. Ty i Twoi pracownicy korzystacie z niego przez przeglądarkę, z biura i z terenu.
Jedna licencja obejmuje całe biuro — bez limitu stanowisk i kont biurowych. Osobno licencjonowany jest tylko dostęp mobilny każdego serwisanta (aplikacja na telefonie).
Tak — serwisanci pracują na aplikacji mobilnej (Android / iOS): plan dnia, nawigacja, zdjęcia, części i protokoły. Serwisant może też sam przyjąć zgłoszenie — założyć nowe zlecenie prosto z telefonu, bez komputera — oraz zaplanować klientowi powiadomienie o kolejnym przeglądzie. Aplikacja działa też offline — dane są zapisane w telefonie i synchronizują się po odzyskaniu zasięgu.
Zaczynamy od dostępu do wersji demo i indywidualnej wyceny. Gdy zdecydujesz się na wdrożenie, instalujemy system na Twoim hostingu, konfigurujemy go i importujemy dotychczasowych klientów, urządzenia i historię. Ruszacie na swoich danych — z wbudowaną pomocą i podręcznikiem oraz 12 miesiącami aktualizacji i wsparcia technicznego w cenie licencji.
Nie. Kotły gazowe i urządzenia grzewcze to nasza specjalizacja — system rozwijamy w tej branży od 2011 roku (różni producenci, przeglądy okresowe, naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne, pierwsze uruchomienia). Ale klienci, urządzenia, zlecenia, kalendarz, magazyn i rozliczenia są uniwersalne — MobileSerwis sprawdzi się w każdym serwisie z dojazdem do klienta: pompy ciepła, klimatyzacja, instalacje, AGD i inne.
Tak — moduł Portal Klienta to osobna strona, na której Twój klient widzi swoje urządzenia i historię napraw oraz składa zgłoszenie z wyborem wolnego terminu. Zgłoszenia trafiają wprost do biura, gdzie jednym kliknięciem stają się zleceniami.
Wycena jest indywidualna i zależy głównie od liczby serwisantów oraz zakresu importu danych. Po wysłaniu formularza odsyłamy e-mailem konkretną kalkulację wdrożenia dla Twojej firmy wraz z dostępem do wersji demo — do 24 godzin.
Tak — po wysłaniu formularza odsyłamy e-mailem dostęp do wersji demonstracyjnej z przykładowymi danymi. Możesz spokojnie klikać po całym systemie, także z telefonu — bez zobowiązań i bez instalowania czegokolwiek. Na pytania odpowiadamy e-mailem.
MobileSerwis dla Twojej sytuacji
Te same możliwości, opisane pod kątem tego, czego szukasz.
Zapytaj o wycenę
Zostaw kontakt — odeślemy e-mailem indywidualną wycenę wdrożenia dla podanej liczby serwisantów, a razem z nią dostęp do wersji demo (przykładowe dane). Odpowiadamy do 24 godzin.