Polityka prywatności aplikacji mobilnej MobileSerwis

1. Instalacja i wymagania

Aplikacja MobileSerwis jest instalowana na urządzeniach mobilnych, w szczególności na telefonach komórkowych i tabletach, po uprzednim pobraniu jej za pośrednictwem:

• sklepu Google Play — w przypadku urządzeń z systemem Android,
• sklepu Apple App Store — w przypadku urządzeń z systemem iOS.

Korzystanie z aplikacji wymaga urządzenia mobilnego z systemem iOS lub Android oraz połączenia z Internetem. Niektóre funkcje wymagają także aparatu fotograficznego (zdjęcia dołączane do zleceń). Do korzystania z aplikacji niezbędne jest ponadto aktywne konto w systemie MobileSerwis — logowanie odbywa się loginem i hasłem wygenerowanym w systemie przez administratora firmy.

2. Uprawnienia aplikacji

W zależności od platformy mobilnej aplikacja może poprosić o dostęp do następujących uprawnień na urządzeniu:

• aparat fotograficzny i pamięć urządzenia — na potrzeby wykonywania i dołączania zdjęć oraz plików do dokumentacji zlecenia,
• lokalizacja (GPS) — opcjonalnie, na potrzeby koordynacji pracy serwisu (pozycja serwisanta na mapie zleceń); funkcja działa wyłącznie, gdy jest włączona dla danego konta w systemie i gdy użytkownik wyrazi zgodę na urządzeniu,
• powiadomienia push — na potrzeby informowania o nowych i zmienionych zleceniach.

Każde z uprawnień można w dowolnym momencie odwołać w ustawieniach systemowych urządzenia lub odinstalowując aplikację. Odwołanie uprawnienia może ograniczyć działanie powiązanej z nim funkcji, ale nie uniemożliwia korzystania z pozostałej części aplikacji.

3. Jakie dane przekazuje aplikacja

Aplikacja przekazuje do systemu MobileSerwis następujące informacje związane z urządzeniem:

• identyfikator i nazwę urządzenia mobilnego, na którym została zainstalowana,
• wersję systemu operacyjnego urządzenia oraz wersję aplikacji,
• token powiadomień push,
• położenie GPS urządzenia (szerokość, długość geograficzna i dokładność) — tylko gdy funkcja lokalizacji jest włączona i użytkownik udzielił zgody (pkt 2),
• dane wprowadzane przez użytkownika w ramach obsługi zleceń (opisy, zdjęcia, pliki, protokoły).

Identyfikator urządzenia służy do powiązania telefonu z kontem serwisanta i autoryzacji połączeń z systemem.

4. Cel przetwarzania i dostęp do danych

Dane przekazywane przez aplikację trafiają do systemu MobileSerwis firmy, w której użytkownik ma konto, i są wykorzystywane wyłącznie do obsługi zleceń serwisowych oraz koordynacji pracy serwisu (np. powiadomienia, pozycja serwisanta na mapie). Administratorem danych zebranych w ramach konta firmowego jest firma korzystająca z systemu MobileSerwis.

Dane nie są sprzedawane ani udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych. Do dostarczania powiadomień push wykorzystywane są usługi systemowe platformy (Google/Apple).

5. Rezygnacja z korzystania z aplikacji

W przypadku braku zgody na niniejszą politykę prywatności prosimy nie instalować aplikacji lub ją odinstalować. Trwałe usunięcie aplikacji z urządzenia mobilnego jest równoznaczne z zakończeniem korzystania z aplikacji. Usunięcie danych zgromadzonych na koncie firmowym można zgłosić administratorowi systemu w swojej firmie.

6. Polityki sklepów Google Play i App Store

Niniejsza polityka prywatności ma charakter uzupełniający w stosunku do polityk prywatności sklepów Google Play oraz Apple App Store. Wydawca aplikacji nie ponosi odpowiedzialności za politykę prywatności tych sklepów ani za przestrzeganie przez nie przepisów o ochronie danych osobowych i świadczeniu usług drogą elektroniczną.

7. Kontakt i zmiany polityki

Pytania dotyczące prywatności i przetwarzania danych w aplikacji można kierować na adres support@mobileserwis.pl.

Polityka prywatności może być aktualizowana wraz z rozwojem aplikacji — aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem, a data ostatniej aktualizacji widnieje w nagłówku dokumentu.