MobileSerwis
Program do rozliczania serwisantów — kasa, czas pracy i kilometry w jednym miejscu
Gotówka, przelewy i karty ze zleceń, robocizna i części, czas pracy ze stopera wizyty i kilometrówka z adresów wizyt. Rozliczenie pracy serwisantów zamykasz jednym kliknięciem, z wydrukiem dla serwisanta — w systemie na Twoim hostingu.
- Dane należą do Ciebie — system działa na Twoim hostingu i Twojej domenie, nie w cudzej chmurze. Instalujemy i konfigurujemy go za Ciebie.
- Biuro bez limitu stanowisk — jedna licencja obejmuje wszystkie konta biurowe.
- Aplikacja mobilna serwisanta (Android / iOS) — z pełną pracą offline, bez zasięgu.
- Wdrożenie z importem danych i 12 miesiącami aktualizacji w cenie licencji.
Najlepiej sprawdza się w firmach z zespołem serwisantów w terenie i biurem przyjmującym zgłoszenia — od kilku osób po kilkudziesięciu, także w wielu oddziałach. Wystarczy zwykły hosting — pomożemy go wybrać.
Nie umawiamy prezentacji i nie dzwonimy — wycenę odsyłamy e-mailem.
Gdzie już pracuje
16 oddziałów w całej Polsce — od Wybrzeża po Podkarpacie, od Ziemi Lubuskiej po Mazowsze.
Od serwisów z kilkoma serwisantami po firmy z wieloma oddziałami. Każda instalacja działa na hostingu klienta — dane nie są w naszej chmurze.
Rozliczenie pracy serwisantów z danych, które serwisant zapisał na wizycie
Rozliczenie serwisanta w wielu firmach to koniec tygodnia z kartkami, zdjęciami paragonów i arkuszem, w którym biuro odtwarza, ile kto pobrał od klientów. W MobileSerwis te liczby powstają same, w trakcie pracy. Serwisant zapisuje rozliczenie wizyty w aplikacji — gotówkę, przelew albo kartę, także kilka form naraz — a części dodane do zlecenia schodzą ze stanu jego samochodu.
W module Rozliczenia biuro widzi kasę każdego serwisanta od ostatniego rozliczenia: liczbę wykonanych zleceń, gotówkę, przelewy, karty, wartość robocizny i części oraz wpłaty i wypłaty, np. zaliczkę na paliwo. Kliknięcie przy nazwisku pokazuje niezamknięte zlecenia i wpisy kasowe. Po sprawdzeniu zatwierdzasz rozliczenie, zlecenia dostają status „Rozliczone”, a potwierdzenie drukujesz dla serwisanta.
Co jeszcze składa się na rozliczenie pracy serwisantów:
- historia rozliczeń — data, numer, serwisant, kwoty według formy płatności i kto rozliczył, z wydrukiem i plikiem do Excela dla księgowości;
- czas pracy — stoper wizyty liczy faktyczny czas u klienta, a raport porównuje go z godzinami zaplanowanymi w kalendarzu;
- kilometrówka — przejazdy serwisanta dzień po dniu, wyliczone z adresów wizyt, z kosztem według stawki za kilometr i miejscem na stan licznika na wydruku;
- raport z zamkniętych zleceń — przychód, robocizna i części na serwisanta, z podziałem na gotówkę, przelew i kartę;
- wykorzystane części — ilość i wartość części zużytych w wybranym okresie.
Serwisant też wie, na czym stoi. Kasa w aplikacji pokazuje, ile gotówki ma przy sobie od ostatniego rozliczenia, więc rozmowa przy rozliczeniu nie zaczyna się od liczenia banknotów. Kafelek „Bez załączników” w oknie rozliczenia podpowie, przy których zleceniach nie ma żadnego zdjęcia ani pliku.
Po włączeniu w ustawieniach raport „Wynik” pokazuje przychód brutto i netto zamkniętych zleceń na dzień, tydzień, miesiąc i serwisanta, a z modułem Magazyny także koszt części z konkretnej dostawy, koszt dojazdu i marżę. Zlecenia gwarancyjne liczą się osobno. Serwisant z uprawnieniem widzi wynik własnych zleceń w Kasie aplikacji.
Aplikacja do rozliczania serwisantów działa także bez zasięgu: rozliczenie zapisane w piwnicy wyśle się samo, gdy telefon złapie sieć.
Moduły, które się tu przydadzą
Wybór z pełnej listy modułów MobileSerwis. Plakietka „w cenie” oznacza moduł, który włączasz sam w ustawieniach, kiedy zechcesz; moduły oznaczone jako opcjonalne są wyceniane osobno.
Pulpit
Podsumowanie tygodnia zaraz po zalogowaniu: przychód, zrealizowane zlecenia, praca serwisantów i nowe zgłoszenia z Portalu Klienta — wszystko na jednym ekranie. Osobny panel pokazuje zlecenia, których od dawna nikt nie ruszył. Pulpit pilnuje też terminów firmy — uprawnień i badań serwisantów, wzorcowań przyrządów, przeglądów i OC aut — i przypomina o nich, zanim miną.
Kalendarz i mapa
Wizyty, dyżury i nieobecności serwisantów w widokach Dzień / Tydzień / Gantt / Agenda. Mapa wizyt z trasami, czas przejazdu między zleceniami i podpowiedź najlepszego wolnego terminu. Przycisk „Ułóż” proponuje kolejność wizyt z krótszymi przejazdami. Montaż na kilka dni to jedno zlecenie i jeden pasek w Gantcie — zakres ustawiasz przeciągnięciem. Klient jednym kliknięciem potwierdza termin albo prosi o inny, a odpowiedź widzisz w kalendarzu, zanim serwisant wyjedzie.
Ulotka PDF: „Ułóż trasę dnia”Ulotka PDF: „Potwierdzenie terminu przez klienta”
Zlecenia
Od zgłoszenia po protokół i rozliczenie. Statusy, priorytety, rodzaje napraw, zdjęcia, dokumenty oraz zlecenia „do zaplanowania” — nic nie ginie między telefonem a wizytą. Do wyboru dwa widoki: lista z filtrami i tablica Kanban z kolumnami wg statusu — na tablicy widać jednym rzutem oka, co stoi, co czeka na część i co jest do rozliczenia. Do każdego rodzaju zlecenia i typu urządzenia możesz przypiąć listę czynności — bez kompletu serwisant nie zamknie wizyty.
Magazyny
Katalog części i usług z cennikami ważnymi od wybranego dnia, stany magazynu głównego i samochodów serwisantów, dokumenty PZ / WZ / MM / RW oraz zamówienia do dostawców. Inwentaryzację robisz w programie — z postępem spisu i różnicami do arkusza — a części znajdziesz po kodzie kreskowym. Części z wizyt schodzą ze stanu automatycznie. Magazyn nie musi być wpisywany ręcznie — stany potrafią synchronizować się automatycznie z Twoim programem handlowym, razem z cenami i grupami towarów. Dla każdej części ustawisz minimum i maksimum, w magazynie i w aucie; z braków program przygotuje zamówienie albo przesunięcie do auta.
Rozliczenia
Stan kasy każdego serwisanta od ostatniego rozliczenia: gotówka, przelewy, karty, robocizna i części, wpłaty i wypłaty. Rozliczasz jednym kliknięciem, z pełną historią. Kilometrówka zbiera przejazdy serwisanta dzień po dniu, z kilometrami i kosztem według stawki, do wydruku i arkusza.
Raporty
Przychód, zrealizowane zlecenia, robocizna i części, rodzaje napraw, praca serwisantów. Karty z kluczowymi liczbami, wykresy i eksport — zawsze za wybrany zakres dat. Przy urządzeniu widać jego wiek i koszt dotychczasowych napraw, a raport „Do wymiany” zbiera klientów, z którymi warto porozmawiać o nowym kotle. Widać też, ile zleceń udaje się za pierwszym razem i które modele najczęściej wracają w ciągu 30 dni.
Serwisy, które pracują na MobileSerwis
Nazwy firm i opinie publikujemy wyłącznie za zgodą klienta — w brzmieniu, w jakim je otrzymujemy.
„Program spełnia oczekiwania. Duże możliwości konfiguracji pod własną firmę. Budowanie historii klienta: kiedy był serwis, co zostało wykonane, jakie części zostały użyte, planowanie przyszłych przeglądów, automatyzacja procesów powiadamiania. Możliwy kontakt z autorem.”
„Przyjęcie zlecenia jest intuicyjnie proste, a mapa z lokalizacją klienta i wcześniejszych zleceń serwisantów pozwala już podczas rozmowy powiedzieć klientowi, kiedy dojedzie serwisant — często jeszcze tego samego dnia. Bieżąca lokalizacja technika ogromnie ułatwia planowanie, a prosty raport z zamkniętych zleceń — rozliczanie z serwisantami. Komunikacja z klientem przez SMS, e-mail i portal klienta daje biuru wyraźną oszczędność czasu. Ostatnie zmiany zostały bardzo dobrze odebrane przez zespół biura i techników w terenie.”
Papier, zeszyt i telefon przestają wystarczać
Papierowe zlecenia
Karteczki i zeszyty giną, a historii napraw kotła u klienta nie da się odtworzyć.
Brak kontroli nad trasą i terminami
Nie wiadomo, kto gdzie jest, a klienci dzwonią i czekają na potwierdzenie wizyty.
Części poza stanem
Serwisant bierze części „na zeszyt” — stan magazynu nie zgadza się z rzeczywistością.
Nierozliczona gotówka
Pobrania z wizyt rozliczane po tygodniu, bez historii i bez potwierdzeń.
Specjalizacja: kotły gazowe. Zbudowany dla każdego serwisu z dojazdem
MobileSerwis rozwijamy od 2011 roku razem z firmami serwisującymi kotły gazowe i urządzenia grzewcze — to nasza specjalizacja. Ale klient, urządzenie, zlecenie, termin, części i rozliczenie wyglądają tak samo w każdej branży terenowej.
Kotły gazowe i urządzenia grzewcze
Przeglądy okresowe, naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne, pierwsze uruchomienia — różni producenci.
Pompy ciepła i klimatyzacja
Montaże, przeglądy sezonowe i zgłoszenia awarii z historią każdego urządzenia.
Program dla serwisu pomp ciepła →Program dla serwisu klimatyzacji →
Instalacje i hydraulika
Ekipy w terenie, materiały z magazynu i rozliczenia robocizny po każdej wizycie.
Serwis AGD i urządzeń
Baza urządzeń klienta z historią napraw, częściami i dokumentacją.
Każdy serwis z dojazdem
Masz techników w terenie i biuro przyjmujące zgłoszenia? Ten przepływ jest dla Ciebie.
Od zgłoszenia do rozliczenia — jeden przepływ
Przewijaj — ekran po prawej podąża za kolejnymi krokami pracy Twojego serwisu.
Biuro przyjmuje zgłoszenie
Telefon trafia na kartę klienta i jego urządzeń — z całą historią napraw, kontaktami i lokalizacją; z modułem VoIP dane dzwoniącego wyskakują jeszcze przed odebraniem. Mail wysłany na skrzynkę serwisu sam staje się zgłoszeniem — z treścią, załącznikami i klientem z kartoteki, bez przepisywania.
Zlecenie i termin w kalendarzu
Wizyta ląduje w planie dnia serwisanta — widać trasę, terminy i wolne okna. System sam podpowiada najlepszy termin z uwzględnieniem dojazdu, a wizyty widać też na mapie.
Serwisant dostaje wizytę na telefon
W aplikacji mobilnej ma pełne zlecenie: adres z nawigacją GPS, kontakt, historię kotła i plan dnia. Działa też offline — w kotłowni i piwnicy bez zasięgu.
Zdjęcia, części, protokół — na miejscu
Naprawa udokumentowana od ręki: zdjęcia usterki, zużyte części zdjęte ze stanu magazynu serwisanta i protokół z wizyty. Wszystko od razu widać w biurze. Z modułem podpisów klient potwierdza kartę zlecenia palcem na ekranie i dostaje ją w PDF na e-mail.
Rozliczenie bez czekania
Gotówka, przelew lub karta — kasa każdego serwisanta rozliczona na bieżąco, z historią wpłat i wypłat. Raporty pokazują przychód i pracę całego zespołu.
Tak wygląda system — bez retuszu
Ekrany pochodzą z wersji demonstracyjnej (dane przykładowe). Przewijaj w dół — karty przesuwają się w bok. Kliknięcie powiększa ekran.
Pierwszy ekran po zalogowaniu: zlecenia tygodnia, przypomnienia do wysłania, urlopy, zlecenia bez ruchu, nierozliczone dokumenty i wynik miesiąca — a obok nowe zgłoszenia i sprawy do załatwienia.
Widoki Dzień / Tydzień / Gantt / Agenda, plan dnia każdego serwisanta, wizyty na mapie z trasami i podpowiedź najlepszego terminu.
Od zgłoszenia, przez wizytę, zdjęcia i części, po protokół i rozliczenie — cała historia naprawy w jednym oknie.
Magazyn główny i stany w samochodach serwisantów, dokumenty PZ / WZ / MM / RW oraz zamówienia do dostawców.
Kasa każdego serwisanta od ostatniego rozliczenia: gotówka, przelewy, karty, robocizna i części — rozliczane od ręki, z historią.
Karty z kluczowymi liczbami i wykresy: przychód, zrealizowane zlecenia, rodzaje napraw i praca każdego serwisanta.
Przewijaj dalej, aby zobaczyć kolejne ekrany
Aplikacja mobilna dla serwisanta
Serwisant pracuje na telefonie (Android / iOS), a biuro widzi postęp na żywo. Może też sam przyjąć zgłoszenie — zakłada zlecenie prosto z telefonu, bez komputera — i od razu zaplanować klientowi powiadomienie o kolejnym przeglądzie lub serwisie. Aplikacja działa też offline — plan dnia, dane klientów i zleceń są zapisane w telefonie, więc technik ma je także w kotłowni czy piwnicy bez zasięgu.
Plan dnia i nawigacja
Lista wizyt na dziś, adres z nawigacją GPS i najkrótsza trasa między zleceniami. Wizyty widać też w kalendarzu Google, Apple albo Outlook, obok prywatnych spraw.
Obsługa zlecenia na miejscu
Zmiana statusu, opis naprawy, zużyte części z magazynu i podpisany protokół.
Zdjęcia z wizyty
Dokumentacja fotograficzna urządzenia i usterki dodawana wprost z telefonu.
Rozliczenie wizyty
Gotówka, przelew lub karta zapisywane od razu — kasa rozliczona na bieżąco.
Praca offline — naprawdę, nie „trybem awaryjnym”
Aplikacja trzyma plan dnia, klientów i zlecenia we własnej bazie w telefonie, więc w kotłowni czy w piwnicy bez zasięgu serwisant pracuje normalnie: zmienia statusy, dopisuje części, robi zdjęcia. Zmiany czekają w kolejce i dosyłają się same po odzyskaniu zasięgu — nawet jeśli w tym czasie biuro edytowało to samo zlecenie, nic się nie nadpisze.
Stoper wizyty
Czas pracy u klienta liczy się sam — od „Start” do zamknięcia zlecenia, z pozycją GPS. Biuro widzi go w zleceniu i w raporcie czasu pracy.
Wszystko o aplikacji serwisanta →
Co dostajesz — bez gwiazdek
Dane należą do Ciebie
System działa na Twoim hostingu i Twojej domenie — baza klientów i urządzeń jest u Ciebie, nie w naszej chmurze. Instalujemy i konfigurujemy go za Ciebie: wystarczy zwykły hosting, pomożemy go wybrać. Dostęp przez przeglądarkę z biura i z terenu.
Biuro bez limitu stanowisk
Jedna licencja systemu obejmuje całe biuro — pracujesz na tylu stanowiskach, ilu potrzebujesz, bez opłat za kolejne konta.
Płacisz za firmę, nie za każdego użytkownika co miesiąc
To licencja, nie abonament rozliczany od głowy — dołożenie kolejnej osoby w biurze nie podnosi rachunku, bo konta biurowe są bez limitu. W cenie licencji jest 12 miesięcy aktualizacji i wsparcia, potem przedłużasz opiekę jedną opłatą za firmę. Im większy zespół, tym większa różnica wobec abonamentu liczonego za każdego użytkownika.
Wdrożenie z importem danych
Konfiguracja pod Twój serwis i przeniesienie dotychczasowych klientów, urządzeń i historii napraw — nie zaczynasz od zera.
Aplikacja dla technika
Serwisanci dostają zlecenia na telefon (Android / iOS), a biuro ma pełną kontrolę. Dostęp mobilny licencjonowany osobno dla każdego serwisanta.
12 miesięcy aktualizacji i wsparcia
Gwarancja, aktualizacje i pomoc techniczna w cenie licencji przez pierwszy rok — potem przedłużasz opiekę na kolejne lata.
Branżowe dopasowanie
Rozwijany dla serwisów terenowych od 2011 roku — specjalizacja: kotły gazowe (przeglądy okresowe, naprawy gwarancyjne i pogwarancyjne, pierwsze uruchomienia).
Dostajesz e-mailem dostęp do wersji demo z przykładowymi danymi oraz indywidualną wycenę — bez zobowiązań.
Instalujemy system na Twoim hostingu, konfigurujemy go pod Twój serwis i przenosimy dotychczasowe dane — bez udziału informatyka po Twojej stronie.
Logujecie się i pracujecie na swoich danych; w systemie jest wbudowana pomoc z podręcznikiem.
Przez 12 miesięcy macie aktualizacje i wsparcie techniczne w cenie licencji.
Licencja systemu jest jedna — biuro pracuje bez limitu stanowisk; osobno licencjonowany jest tylko dostęp mobilny każdego serwisanta. Dlatego wycena wdrożenia jest indywidualna i zależy głównie od liczby serwisantów oraz zakresu importu danych — konkretną kalkulację przygotujemy po otrzymaniu formularza.
FAQ — zanim zapytasz o wycenę
W module Rozliczenia widzisz stan kasy każdego serwisanta od ostatniego rozliczenia: gotówkę, przelewy i karty ze zleceń oraz wpłaty i wypłaty z kasy. Kliknięcie przy serwisancie pokazuje jego niezamknięte zlecenia — sprawdzasz kwoty, zatwierdzasz i drukujesz potwierdzenie. Zlecenia dostają status „Rozliczone”, a wpis trafia do historii rozliczeń.
Tak, ze stopera wizyty. Serwisant uruchamia go w aplikacji po przyjeździe i zatrzymuje po pracy, a każdy start i stop zapisuje się z pozycją telefonu. Raport „Czas pracy serwisantów” sumuje czas na serwisanta i rodzaj zlecenia, porównuje go z godzinami z kalendarza i pokazuje odcinki poza adresem klienta.
Nie — pomaga ją wypełnić. Raport „Kilometrówka” liczy trasę każdego dnia z wizytami: z bazy przez kolejnych klientów i z powrotem, z kosztem według stawki za kilometr. Kilometry są wyliczone z adresów wizyt, a nie z licznika, dlatego na wydruku jest miejsce na numer rejestracyjny, stan licznika i podpisy.
Nie liczy wypłat ani prowizji. Daje za to dane, z których je policzysz: raport zleceń wg serwisanta z kwotami robocizny i części, czas pracy ze stopera i kilometrówkę — wszystko z wydrukiem albo plikiem do arkusza.
Tak — serwisanci pracują na aplikacji mobilnej (Android / iOS): plan dnia, nawigacja, zdjęcia, części i protokoły. Serwisant może też sam przyjąć zgłoszenie — założyć nowe zlecenie prosto z telefonu, bez komputera — oraz zaplanować klientowi powiadomienie o kolejnym przeglądzie. Aplikacja działa też offline — dane są zapisane w telefonie i synchronizują się po odzyskaniu zasięgu.
System instalujemy na Twoim hostingu i Twojej domenie — baza klientów, urządzeń i historii napraw jest u Ciebie, nie w naszej chmurze. Instalujemy i konfigurujemy go za Ciebie: wystarczy zwykły hosting, a pomożemy go wybrać. Ty i Twoi pracownicy korzystacie z systemu przez przeglądarkę, z biura i z terenu.
Tak. Instalacja, konfiguracja i import dotychczasowych danych są po naszej stronie — nie musisz niczego instalować ani ustawiać serwera. Biuro pracuje w przeglądarce, a serwisanci w aplikacji na telefonie. Gdy czegoś nie wiesz, w programie jest wbudowany podręcznik z wyszukiwarką i Asystent, który odpowiada na pytania o obsługę, a na pozostałe odpowiadamy e-mailem.
To zakup licencji, a nie abonament rozliczany za każdego użytkownika — płacisz raz za system, który instalujemy na Twoim hostingu, a konta biurowe są bez limitu. W cenie licencji jest 12 miesięcy aktualizacji i wsparcia technicznego; po tym okresie przedłużasz opiekę jedną opłatą za firmę. Warto ją utrzymywać — to z niej płyną aktualizacje systemu i nowe wersje aplikacji mobilnej. Przy zespole kilku serwisantów wychodzi to zwykle korzystniej niż abonament liczony od każdego użytkownika co miesiąc; konkretną kalkulację dla Twojej firmy odsyłamy po wysłaniu formularza.
Tak — po wysłaniu formularza odsyłamy e-mailem dostęp do wersji demonstracyjnej z przykładowymi danymi. Możesz spokojnie klikać po całym systemie, także z telefonu — bez zobowiązań i bez instalowania czegokolwiek. Na pytania odpowiadamy e-mailem.
MobileSerwis dla Twojej sytuacji
Te same możliwości, opisane pod kątem tego, czego szukasz.
Zapytaj o wycenę
Dwa pola — resztę doprecyzujemy mailem. Odeślemy indywidualną wycenę wdrożenia dla podanej liczby serwisantów, a razem z nią dostęp do wersji demo (przykładowe dane).
Nie dzwonimy i nie umawiamy prezentacji. Odpisuję osobiście e-mailem — zwykle jeszcze tego samego dnia wieczorem, najpóźniej w ciągu jednego dnia roboczego. Weekendy mam wolne, więc na zgłoszenie z piątku wieczorem odpiszę w poniedziałek. Bez handlowca i bez cyklu telefonów.