Kalendarz i trasy serwisantów

Zaproponuje ją. W widoku Dzień przy każdym serwisancie jest przycisk „Ułóż”: program sprawdza, w jakiej kolejności wizyty tego dnia dają najkrótsze przejazdy, i pokazuje porównanie „teraz” i „po ułożeniu” z kilometrami, minutami i trasą na mapie. Nic się nie zmienia, dopóki nie klikniesz „Zastosuj” — a wizyty z wysłanym potwierdzeniem terminu, zlecenia w toku i wizyty ekipy zostają na swoich godzinach.

Tak. Zwolnienie lekarskie, urlop na żądanie i urlop wypoczynkowy wpisujesz z nagłówka kolumny albo zaznaczając zakres w siatce — kolumna serwisanta dostaje wtedy szare tło w paski. Dyżury widać jako zieloną pigułkę w pasku „cały dzień”, a przegląd auta czy badania lekarskie z modułu Terminy blokują czas tak jak urlop.

Tak. Administrator tworzy dla serwisanta adres kalendarza, który dodasz do Kalendarza Google, Apple albo Outlooka — wizyty pojawią się obok prywatnych spraw, z wybranym poziomem szczegółów. Do bieżącej pracy służy aplikacja MobileSerwis; kalendarz w telefonie to podgląd planu, który odświeża się co jakiś czas.

W wiadomości o wizycie — potwierdzeniu terminu albo przypomnieniu — wysyłasz link. Klient otwiera go w telefonie bez logowania i klika „Potwierdzam” albo „Proszę o inny termin”, z miejscem na uwagi. Potwierdzenie widać w kalendarzu i w oknie zlecenia, a prośba o zmianę trafia do biura jako sprawa.

Tak. Widok kompaktowy mieści mniej więcej dwa razy więcej wizyt na ekranie, w widokach Dzień, Tydzień i Gantt siatkę powiększysz i pomniejszysz kółkiem myszy z klawiszem Ctrl, a listą „Pokaż kalendarze” zawęzisz widok do grupy serwisantów, np. jednej ekipy. Wybrany widok i gęstość zapamiętują się dla Twojego konta.

Tak. Przed wizytą klient może jednym kliknięciem potwierdzić termin albo poprosić o inny, a odpowiedź widzisz w kalendarzu. W dniu wizyty serwisant naciska w aplikacji „Jadę” i klient dostaje SMS z godziną przyjazdu oraz linkiem do strony z imieniem serwisanta. Może tam dopisać wskazówkę dojazdu albo zgłosić, że nie ma go w domu — biuro dostaje wtedy sprawę „Klient nieobecny”, zanim serwisant zrobi kurs na marne. To moduł Serwisant w drodze, który włączasz sam w ustawieniach.

Tak — moduł Portal Klienta to osobna strona, na której Twój klient widzi swoje urządzenia i historię napraw oraz składa zgłoszenie z wyborem wolnego terminu. Zgłoszenia trafiają wprost do biura, gdzie jednym kliknięciem stają się zleceniami.

System instalujemy na Twoim hostingu i Twojej domenie — baza klientów, urządzeń i historii napraw jest u Ciebie, nie w naszej chmurze. Ty i Twoi pracownicy korzystacie z niego przez przeglądarkę, z biura i z terenu.

To zakup licencji, a nie abonament rozliczany za każdego użytkownika — płacisz raz za system, który instalujemy na Twoim hostingu, a konta biurowe są bez limitu. W cenie licencji jest 12 miesięcy aktualizacji i wsparcia technicznego; po tym okresie przedłużasz opiekę jedną opłatą za firmę. Warto ją utrzymywać — to z niej płyną aktualizacje systemu i nowe wersje aplikacji mobilnej. Przy zespole kilku serwisantów wychodzi to zwykle korzystniej niż abonament liczony od każdego użytkownika co miesiąc; konkretną kalkulację dla Twojej firmy odsyłamy po wysłaniu formularza.

Tak — po wysłaniu formularza odsyłamy e-mailem dostęp do wersji demonstracyjnej z przykładowymi danymi. Możesz spokojnie klikać po całym systemie, także z telefonu — bez zobowiązań i bez instalowania czegokolwiek. Na pytania odpowiadamy e-mailem.